DELTA COMERCIO E SERVICO LTDA
CNPJ: 17.951.223/0001-37
Endereço: Rua dos Cravos, 226 – Florianópolis – SC
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de troca transparente e acessível para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.
1. Condições Gerais
Aceitamos trocas de produtos dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
2. Motivos para Troca
A troca poderá ser solicitada nos seguintes casos:
- Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito, o cliente deve entrar em contato imediatamente para avaliação e substituição.
- Erro no Pedido: Se o item recebido for diferente do que foi solicitado, a troca será realizada sem custos adicionais.
- Tamanho ou Modelo Incorreto: Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a troca será permitida conforme disponibilidade de estoque.
3. Procedimento para Solicitação de Troca
- Enviar um e-mail para adm@deltapool.com.br com o assunto “Solicitação de Troca”, informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou erro no pedido).
- Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as instruções detalhadas para a devolução.
- Após o recebimento e análise do produto, enviaremos um novo item ou realizaremos o estorno conforme a escolha do cliente.
4. Custos de Envio
- Erros da Loja: Se a troca for devido a defeito ou erro no pedido, o frete será arcado pela DELTA COMERCIO E SERVICO LTDA.
- Trocas por Preferência do Cliente: O custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
5. Exceções
- Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Não aceitamos trocas de produtos que apresentem sinais de uso, danos causados por mau uso ou falta de nota fiscal.
6. Contato
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail adm@deltacomercio.com.br ou pelo telefone
(48) 99674-4000.
